Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại Coiny

Tại Coiny, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng để xây dựng mối quan hệ lâu dài. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm giúp bạn hiểu rõ cách nền tảng Coiny xử lý dữ liệu cá nhân – từ thời điểm bạn truy cập trang web cho đến khi bạn thực hiện giao dịch và sử dụng các tính năng của chúng tôi.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Coiny, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, Coiny cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi luôn thu thập ở mức tối thiểu cần thiết và không yêu cầu dữ liệu vượt quá phạm vi phục vụ mục đích hợp lệ.

Đối với quy trình xác minh danh tính (KYC), Coiny có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân kèm ảnh selfie để đối chiếu. Toàn bộ tài liệu này được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.

Coiny sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn vượt ra ngoài các mục đích đã công bố:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý nạp/rút tiền và giải quyết cược.
• Xác minh độ tuổi và phòng chống gian lận: Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ; phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể của người dùng trên nền tảng Coiny.
• Hỗ trợ khách hàng: Truy xuất lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý tranh chấp kết quả cược.
• Thông báo dịch vụ: Gửi xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông báo về những thay đổi quan trọng của nền tảng qua email hoặc SMS.
• Tiếp thị có mục tiêu: Với sự đồng ý của bạn, Coiny có thể gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện thể thao và ưu đãi VIP phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.

Coiny không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các cổng Internet Banking nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game (Live Casino, Slots, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả. Không có thông tin định danh cá nhân được truyền tải.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân. Dữ liệu được mã hóa và chỉ lưu trong thời gian xử lý.
• Cơ quan pháp lý: Coiny có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, cơ quan phòng chống rửa tiền hoặc đơn vị cấp phép. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Tổ chức kiểm toán RNG và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (không chứa thông tin định danh) để cấp chứng nhận công bằng cho nền tảng.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc nghiêm ngặt hơn so với Coiny.

Coiny áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu (mật khẩu, số tài khoản thanh toán, số CCCD) được mã hóa theo chuẩn AES-256 trước khi ghi vào ổ đĩa.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Coiny chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu mỗi 6 giờ sang máy chủ dự phòng tại vị trí địa lý khác, đảm bảo khôi phục nhanh khi xảy ra sự cố.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Coiny thuê đơn vị bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất 2 lần/năm để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi và cookie được xóa sau 13 tháng không hoạt động.

Coiny sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web để chúng tôi cải thiện bố cục và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như tỷ lệ kèo yêu thích, giao diện sáng/tối và phương thức thanh toán mặc định.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động gian lận, ngăn chặn CSRF và xác minh thiết bị tin cậy.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Coiny không hoạt động bình thường. Chúng tôi không sử dụng cookie bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo hành vi trên các trang web khác.

Coiny tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc live chat:

Coiny nghiêm túc thực thi chính sách không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi trong việc bảo vệ người chơi trẻ tuổi.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu Coiny phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc với mọi tài khoản trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên, nhằm đảm bảo người dùng đã đủ 18 tuổi.
• Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản Coiny, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua support@coiny.bet.

Tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ người chơi và chơi có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Coiny.

Coiny có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Coiny sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của Coiny qua các kênh sau:

• Email: support@coiny.bet – phản hồi trong vòng 24–48 giờ trong ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7.
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.

Nếu bạn không hài lòng với cách Coiny xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia nơi bạn cư trú. Coiny cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra hợp pháp liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu.